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구미시, 2022년 하반기 친절공무원 선발 시상[구미인터넷뉴스]구미시(시장 김장호)는 2022년 하반기 친절공무원을 선발하고 12월 23일 16:30 시청 4층 대강당에서 시상식을 가졌다. 구미시는 행정서비스 만족도를 높이고 공직 전반에 친절문화를 확산하고자 반기별로 친절공무원을 선정하고 있으며, 평소 친절행정을 실천하여 시민의 칭찬 및 동료의 귀감이 되는 직원을 부서장 추천받아 칭찬사례의 수범성, 추천 내용 등 평가항목별 점수를 합산하여 고득점순으로 선발했다. 하반기 친절공무원 5명은 ▲최우수상 김하은 주무관(행정8급민원봉사과) ▲우수상 박은주 주무관(행정8급 차량등록사업소) ▲장려상 이보라 주무관(행정9급 산동읍), 신유리 주무관(행정9급 형곡2동), 오혜진 주무관(보건8급 식품위생과)이며 이들에게는 상장과 상금이 주어졌다. 최우수상을 차지한 김하은 주무관은 여권업무 담당자로서 업무시간이 종료되었음에도 기다렸다가 민원을 처리해 주는 등 평소 몸에 베인 친절로 구미시에 산다는 것에 큰 자부심을 느꼈다는 시민의 칭찬이 있었으며, 우수상을 받은 박은주 주무관은 차량등록에 대한 해박한 업무지식으로 적극행정을 펼쳐 민원인으로부터 수차례 칭찬을 받았다. 다른 수상자들 또한 각자의 자리에서 시민의 눈높이에 맞춘 친절응대로 수상의 영광을 안았다. 김장호 구미시장은 시민으로부터 칭찬받아 친절공무원으로 선발된 수상자들을 격려하고 "앞으로도 친절 공무원을 적극 발굴·표창하여, 시민이 감동하는 친절서비스 제공에 노력하겠다"고 말했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 주부자원봉사회 & 고객만족서포터즈 CS교육 실시[구미인터넷뉴스]구미시(시장 김장호)는 지난 23일 민원실 주부자원봉사회와 고객만족서포터즈의 대민친절도를 높이기 위한 민원 응대 친절 교육을 실시하고 주부자원봉사회(회장 신은자) 회원과 고객만족서포터즈(회장 이영숙) 회원 60명이 참석했다 친절교육은 CS(Customer Service) 교육 전문 강사인 NH농협은행 소비자보호부 윤예진 강사가 '민원인과 내가 행복해지는 방법-너를 만나 행복해'라는 이색적인 주제로 진행했다. 윤 강사는 "주체적인 마음가짐을 키워 민원인을 응대한다면 스스로가 상처받는 일을 줄이고 자존감을 높일 수 있다"고 강조했다. 교육에 참여한 회원들은 "민원 응대 자원봉사를 하면서 스스로를 존중할 수 있는 자세를 배울 수 있는 기회였다"며 "앞으로 더 적극적인 마음으로 봉사활동을 하고, 민원인을 대할 수 있을 것 같다"고 소감을 밝혔다. 이순애 민원봉사과장은 공무원과 시민 사이에서 가교역할을 하는 두 봉사단체 회원들의 노고에 감사의 말을 전하고 "봉사자들이 존중받고 민원인들은 감동하는 행정 서비스를 실현할 수 있도록 더 노력할 것"이라고 말했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 민원봉사과 직원 대상 친절교육 실시[구미인터넷뉴스]구미시(시장 김장호)는 지난 4일 민원봉사과 직원들을 대상으로 민원 응대 친절 교육을 실시했다. 교육은 민원업무 종료 오후 6시부터 1시간 동안 시청 민원실 직원 30여명을 대상으로 민원인 응대 요령으로 사례 중심의 대민 친절 교육을 중점적으로 다루었다. 교육 후 민원봉사과 직원은 "사례 중심의 민원 응대 방법을 배울 수 있어 좋았다"며 "앞으로 민원인 맞춤형 친절행정서비스를 제공하는 데 도움이 될 것 같다"고 말했다. 이순애 민원봉사과장은 "공무원은 시민에게 봉사하는 위치에 있고 시민이 감동하는 친절한 민원서비스를 할 수 있도록 최선을 다 해야 한다"며 "앞으로도 수시로 친절교육을 진행해 시민의 만족도를 높여 나갈 것"이라고 했다. 한편, 구미시는 오는 9월 중 대민 접점에서 민원 업무를 담당하고 있는 직원을 대상으로 힐링 & 친절 교육을 실시 할 계획이다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 2022년 구미시 상반기 친절공무원 시상[구미인터넷뉴스]구미시(시장 김장호)는 8월 2일 오전 8시 시장집무실에서 2022년 상반기 친절공무원 시상과 격려의 자리를 마련했다. 상반기 친절공무원은 5명으로 임소연 주무관(행정9급, 선산읍), 장은선 주무관(복지8급, 아동보육과), 김시훈 주무관(복지9급, 도량동), 김용준 주무관(공업8급, 환경정책과), 이수정 주무관(행정9급, 형곡1동)이다. 수상자는 부서장이 평소 친절행정을 실천하여 동료의 귀감이 되는 직원으로 추천했으며, 추천자 중 추천내용, 칭찬사례의 수범성, 민원격무부서 및 민원창구 근무 등 평가항목별 점수를 합산, 득점 우수자로 최종 선정하였다. 김 시장은 시상식 후 수상자와 아침 식사를 하며 격의 없는 소통의 시간도 가졌다. 수상자가 본인의 사례를 직접 소개해 다른 참석자와 뜻을 나눴고 김 시장도 호응하며 박수를 보냈다. 김장호 시장은 "친절행정을 펼친 우리 직원들에게 칭찬과 박수를 보낸다"며, "앞으로도 시민들에게 희망과 감동을 주는 친절행정을 펼쳐 달라"고 당부했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시 양포동행정복지센터 내 무인민원발급기 추가 설치[구미인터넷뉴스]구미시(시장대리 부시장 배용수)는 주민 행정편익 도모와 행정업무의 효율성 제고를 위해 4월 27일 양포동행정복지센터 내에 무인민원발급기를 설치했다. 양포동행정복지센터에서는 민원 수요가 급증하여 처리시간이 많이 걸리고, 단순 제증명(주민등록등초본, 가족관계증명 등) 발급을 위한 대기 시간이 길어 민원인들이 불편을 겪었으나 무인민원발급기를 추가 설치로 인해 민원대기 시간이 단축될 것으로 기대된다. 무인민원발급기에서 발급 가능한 서류는 주민등록 등・초본, 가족관계증명서, 납세증명서, 건강보험자격확인서 등 113종이며 이용 시간은 평일은 오전 8시30분부터 오후 9시, 휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지이다. 이순애 민원봉사과장은 "업무시간 외에도 민원서류 발급이 가능한 무인발급기 이용에 불편이 없도록 하여 주민 편익 향상과 신속한 민원 서비스 제공에 최선의 노력을 다하겠다"라고 말했다. 구미시에서는 총 35대의 무인민원발급기를 병원, 은행, 기업체 등 다양한 수요처에 설치·운영하여, 신속하고 편리하게 시민들에게 민원 서비스를 제공하고 있으며 무인민원발급기 설치 장소 및 운영시간 등 자세한 사항은 구미시청 홈페이지(https://www.gumi.go.kr)를 통해 확인할 수 있다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 21일부터 차세대 전자여권 전면 발급![구미인터넷뉴스]구미시(시장 장세용)는 오는 12월 21일부터 보안성과 내구성이 강화된 차세대 전자여권을 전면 발급한다고 밝혔다. 차세대 전자여권은 ▲표지 색상 변경(녹색→남색) ▲사증 면수 확대(48면→58면, 24면→26면)/가격은 변동없음 ▲디자인에 한국적 이미지 사용 ▲주민등록번호 제외 ▲여권번호 체계변경 ▲PC타입 개인정보면 도입 등 다양한 최신 보안 요소가 적용된다. 특히 폴리카보네이트(PC:polycarbonate)는 내구성, 내충격성 및 내열성 등을 갖춘 플라스틱의 일종으로 기존 종이 재질이었던 개인정보면을 레이저로 각인하므로 위·변조 기술에 선제적으로 대응하고 신분 보호가 더욱 강화될 것으로 기대된다. 한편, 기존에 발급받은 녹색여권은 여권 유효기간 만료일 전까지 똑같이 사용이 가능하며, 사증 추가 제도는 21일 차세대 여권이 개시됨에 따라 폐지된다. 해외 출입국 시 상당수의 국가에서 6개월 이상의 잔여 유효기간을 요구하고 있으므로 방문하고자 하는 국가의 입국허가요건 및 여권의 유효기간을 반드시 확인해야 한다. 박경자 민원봉사과장은 "코로나19로 한차례 미루어졌던 차세대 전자여권 발급에 대한 기대치가 크고, 최근 단계적 일상 회복 및 백신 접종률 증가에 따라 여행수요 및 여권 발급량도 늘어날 것으로 보인다."며 "이에 근로자들이 많은 구미시에서는 매주 화요일마다 오후 8시까지 여권발급신청 및 교부수령이 가능한 화요야간민원실을 운영중에 있다. 많은 시민들이 불편함 없이 이용할 수 있도록 노력하겠다."고 말했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 2021년 상반기 친절공무원 선발 시상[구미인터넷뉴스]구미시(시장 장세용)는 친절행정 서비스 실천으로 고객감동을 준 '2021년 상반기 친절공무원' 3명을 선발하여 7월 29일 오전 9:30분 국제통상협력실에서 시상을 했다. 친절공무원은 전 직원을 대상으로 부서장 추천을 받아 추천내용 및 담당 업무 연관성, 칭찬사례의 수범성, 친절교육 참여, 민원격무부서 근무 등 4개 항목에 따라 최종 선발했다. 이번에 선발된 직원은 △친절한 민원응대로 민원인들로부터 칭송을 받은 식품위생과 장혜지(식품위생9급) 주무관 △6.25 전사자 유가족 찾기에 솔선수범한 민원봉사과 서민지 (행정7급) 주무관 △어려운 가정 위기가구 극복에 적극적으로 대처한 아동보육과 손남영(사회복지7급) 주무관이 선발됐다. 장세용 시장은 "코로나 팬데믹 속에서도 항상 밝은 미소와 함께 친절행정을 펼쳐 준 직원들에게 아낌없는 칭찬과 박수를 보내며, 앞으로도 고객만족 친절 행정서비스 실천 분위기가 확산될 수 있도록 최선을 다해 주기 바란다."며 격려했다. 친절공무원으로 선발된 직원에게는 표창과 함께 구미사랑 상품권 (10만원), 지역농산물 (일품쌀 4kg), 선진지 견학 등의 기회가 주어진다. 한편, 구미시는 각 분야에서 친절하게 맡은 바 업무를 수행하고 바람직한 공직자상을 확립한 공무원을 2020년부터 상‧하반기 각 3명씩 선발하여 시상하고 있으며, 하반기에도 3명을 선발 시상할 계획이다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시 '국민행복민원실 재인증' 현판 제막식[구미인터넷뉴스]구미시는 24일 오전 시청 민원봉사과에서 장세용 시장을 비롯한 실국장, 민원담당 공무원 등이 함께한 가운데 '국민행복민원실 재인증' 현판 제막식을 가졌다 국민행복민원실은 행정안전부가 민원서비스 수준향상을 위해 전국의 광역 및 기초 자치단체, 시도교육청, 국세청 등을 대상으로 민원실 내·외부 환경과 민원서비스를 종합적으로 심사 평가하여 매년 우수기관을 선정하고 그 지위를 3년간 인정해주는 제도이다 구미시는 2017년 국민행복민원실 최초 인증에 이어 2020년 국민행복민원실 재인증 기관으로 또다시 선정 됨으로써 민원행정 서비스 분야의 최고임을 입증했다 다시 찾고 싶은 편안한 민원실 조성을 위해 북카페, 수유실, 건강관리 코너, 사회적 약자 편의시설 등의 공간조성과 안내데스크 및 주부자원 봉사자 운영, 원스톱 민원창구 설치 등 서비스 운영에서 좋은 평가를 받았다 장세용 구미시장은 이날 행사에서 민원실 직원들을 격려하며 "앞으로도 더욱 친근하고 편안한 민원실이 될 수 있도록 민원실 환경과 서비스 개선에 더욱 노력할 계획"이라고 밝혔다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시 종합허가과, 민원봉사과 합동 농촌 일손돕기 실시구미시에서는 5월 26일 코로나-19 사태의 장기화에 따른 농가 인력 부족을 해소하기 위해 종합허가과(과장 전환엽)와 민원봉사과(과장 조형호) 직원 17명이 옥성면에 소재한 복숭아 재배 농가를 방문해 농촌 일손돕기를 실시했다. 옥성면 복숭아 재배 농가주는 "일손이 부족하여 한 해 농사에 대한 걱정이 많았는데, 바쁜 일정과 무더운 날씨에도 불구하고 많은 직원들이 복숭아 적과 작업에 일손을 보태주어 큰 도움이 되었다"며 고마움을 전했다. 전환엽 과장은 "바쁜 업무에도 불구하고 농촌 일손돕기에 적극적으로 임해준 직원들에게 고마움을 전하고, 농가에도 조금이나마 보탬이 될 수 있어 기쁘다"며 "이러한 봉사활동을 통해 농촌의 발전을 도모하고, 현장과 소통하는 소중한 기회로 삼아 앞으로도 시민의 어려움에 귀기울이는 행정을 펼쳐 나가겠다"고 했다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net
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구미시, 민원행정 종합평가 최우수상 수상!구미시는 지난 12. 20(금) 경북도청에서 개최된 2019년 민원행정 평가대회에서 시민을 위한 다양한 민원시책 등을 발굴·추진한 노력을 인정받아 최우수상 수상의 영예를 안았다. 민원행정 평가는 도내 23개 시․군을 대상으로 ▲민원제도 개선과제 발굴 및 채택 ▲본인서명 사실확인제 추진실적 ▲민원행정 추진업무 협력도 ▲민원실 환경개선 노력도 ▲민원서비스 개선사례 등의 분야를 종합적으로 평가하는데 구미시는 각 평가항목에서 골고루 높은 점수를 받아 최우수 기관으로 선정됐다. 구미시는 시민을 위한 민원시책 발굴을 위해 다양한 노력을 시도해 왔으며 직장인들을 위한 화요 야간민원실 운영, 외국인 민원전화 통역 서비스 창구, 365일 24시간 언제든 이용할 수 있도록 무인민원발급기의 옥외 이전설치, 민원수수료 신용카드 결제서비스, 인허가 부서 원스톱 창구 운영 등으로 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 한편, 시민이 행복한 민원실 운영을 위해 북카페, 건강측정 코너 운영 수유실 및 음료대 설치, 민원인용 PC, 프린터기, 팩스 등 민원인을 위한 편의공간과 주부 자원봉사회 운영 등으로 지난 2017년 행정안전부 '국민 행복민원실'로 선정된 바 있다. 구미시에서는 "이번에 최우수 기관에 선정된 것은 민원서비스 품질에 대한 그동안의 노력의 결과"라며 "앞으로도 시민 중심의 민원서비스 제공으로 민원인의 요구에 부응하는 민원행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다."라고 밝혔다. 김종성 기자 gumiin@hanmail.net