[구미인터넷뉴스]구미시설공단(이사장 채동익)은 지난 3월 31일 에코누리 탄소제로교육관에서 고객만족경영 워크숍을 개최했다고 밝혔다.

이번 워크숍은 작년 지방공기업평가원에서 진행한 2020년 지방공기업 고객만족도 조사 결과를 분석하고 개선점 도출 및 고객만족증진 방안을 논의하기 위해 진행되었다.

워크숍을 위해 모인 각 사업장의 고객만족 담당자들은 코로나19 관련 비대면 신규 사업 발굴, 주민소통 참여 증진 방안, 포스트 코로나 대비 고객만족 증진 방안을 고민하고 토의하는 시간을 가졌다.

채동익 이사장은 "2020년 코로나19로 어려운 한 해였음에도 고객만족도 90점 달성을 이룬 것에는 직원들의 노고가 컸다"면서 "올해에도 작년과 같은 고객만족도 1등급 최우수기관을 목표로 더욱 고객만족을 위해 힘쓰는 공단이 되겠다"고 포부를 밝혔다.

한편, 구미시설공단은 올 한해 시민중심서비스 경영체계 고도화를 위하여 시민중심경영 운영 매뉴얼을 제정하는 한편, 시민서비스헌장 개정을 추진함으로써 '시민의 편익과 가치를 실현하는 공공서비스 제공' 실천을 위해 더욱 박차를 가할 예정이다.

김종성 기자 gumiin@hanmail.net