구미시, 사회복지 공용휴대전화 지급

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구미시, 사회복지 공용휴대전화 지급

언제, 어떤 민원이라도 편안하게 최상의 현장 복지서비스 제공

구미인터넷뉴스 기자
등록 2013.08.17 10:19
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_{구미시(시장 남유진)에서는 8월 16일 복지담당공무원들이 고질민원으로부터 개인정보와 사생활을 보호하고 업무의 효율성을 제고하기 위하여 30대의 업무용 휴대전화를 지급하였다.}

_{또한, 이날 배부한 휴대전화를 즉시 업무에 활용하게 하기 위하여 (주)케이티 대회의실에서 복지담당공무원 30명을 대상으로 공용 휴대폰 사용 및 관리방법, CCTV 운영, 노약자와 저소득층 방문서비스, 민원응대교육 등을 실시하였다.}

_{그동안 출장 민원처리시 방문가정의 위치확인을 위하여 휴대전화를 사용함으로써 전화번호가 노출되어 업무시간 외 야간이나 휴일에도 민원전화를 받는 경우가 많으며 정신질환자나 알콜중독자 등 고질민원으로 부터 늦은 야밤에 욕설이나 협박등의 전화에 시달리기도 하였다.}

_{이에 구미시는 복지담당공무원들이 언제, 누구에게나 편안하게 업무처리를 할 수 있도록 현장방문 위주의 업무를 수행하는 27개 읍․면․동 주민센터 주민생활지원부서와 주민생활지원과 방문서비스용으로 30대의 업무용 휴대전화를 지급하여 방문상담시 활용하도록 했다.}

_{민원인들에게는 청각장애인과 원활한 문자 화상 소통, 각종 자료검색기능 활용으로 신속하고 다양한 상담서비스 제공 등으로 기존 복지서비스를 향상시키는데 효과가 있다.}

_{또한 구미시에서는 복지담당공무원들의 근무여건 및 처우개선을 위하여 사회복지직 수당을 3만원에서 7만원으로 인상, 안전확보를 위한 상담실 비상벨 및 녹음가능 전화기와 복지부서 및 종합상담실 CCTV 설치, 폭언등으로 인한 심리적인 고통 해소를 위한 힐링 전문교육 운영, 복지업무 증가에 따른 복지직 인력 충원, 송정동 주민센터 복지허브화 시범운영 등 다양한 시책을 마련 적극 추진해 나가고 있다.}

_{주민생활지원과 김휴진과장은 복지담당공무원들에게 힐링교육과 수당인상, 공용 휴대전화 지원으로 담당자들의 스트레스를 줄이고 어떤 민원이더라도 편안하게 상담하여 주민들에게 보다 질 높은 복지서비스를 제공함은 물론 앞으로 저소득계층, 독거노인등 복지대상자를 찾아가는 현장 행정을 강화해 명품복지 구현에 최선을 다해 줄 것을 당부했다.}

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